{"id":2934,"date":"2018-04-06T12:32:15","date_gmt":"2018-04-06T10:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/holistischcentrum-brabant.nl\/?page_id=2934"},"modified":"2026-02-24T10:03:33","modified_gmt":"2026-02-24T09:03:33","slug":"reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/holistischcentrum-brabant.nl\/it\/reclami\/","title":{"rendered":"AVG e i reclami"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid wpex-relative\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Da luned\u00ec 28 maggio 2018 \u00e8 in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). <strong>\u00a0<\/strong>L'AGV stabilisce che la protezione dei dati personali sia gestita in modo identico in tutti i paesi europei. A causa di questa nuova legislazione, noi (Ben e Wilma ter Horst) dobbiamo informarvi come (ex) clienti su come trattiamo i vostri dati personali.<\/p>\n<p><strong>Informazioni sulla privacy<\/strong><\/p>\n<p>Un trattamento adeguato richiede che noi, in qualit\u00e0 di terapeuti\/coach, teniamo una cartella. La cartella contiene le note relative alle sessioni di coaching. I vostri dati personali vengono utilizzati per ottenere un quadro il pi\u00f9 possibile completo del vostro stato di salute. Il trattamento o il coaching avvengono sulla base di questi dati.<\/p>\n<p>Ci impegniamo al massimo per garantire la vostra privacy. Ci\u00f2 significa, tra l'altro, che:<\/p>\n<ul>\n<li>trattare con cura i vostri dati personali,<\/li>\n<li>hanno accesso esclusivo ai vostri dati,<\/li>\n<li>garantire che persone non autorizzate non possano accedere ai vostri dati,<\/li>\n<li>non trattiamo un numero di dati personali superiore a quello necessario per condurre una sessione ed eseguire l'amministrazione finanziaria.<\/li>\n<li>conservare i dati personali particolari (relativi alla salute) solo temporaneamente per iscritto in un armadio chiuso a chiave e trattarli digitalmente entro 30 giorni, dopodich\u00e9 i dati scritti saranno distrutti. I dati saranno elaborati digitalmente e conservati in un'applicazione sicura di ZOHO Cooperation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I dati del vostro file possono essere utilizzati anche per i seguenti scopi:<\/p>\n<ul>\n<li>Per informare altri operatori sanitari, ad esempio quando la terapia \u00e8 stata completata o in caso di rinvio a un altro professionista. Ci\u00f2 avviene solo con il vostro esplicito consenso.<\/li>\n<li>Per la fatturazione. Solo una piccola parte dei dati del vostro file viene utilizzata per l'amministrazione finanziaria. Questi dati vengono elaborati digitalmente e conservati su un computer protetto da password e dotato di un software antivirus aggiornato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voglio utilizzare i vostri dati per qualsiasi altro motivo, vi informer\u00f2 prima e vi chieder\u00f2 un consenso esplicito.<\/p>\n<p>I dati contenuti nel fascicolo del cliente saranno conservati (in conformit\u00e0 con le linee guida delle autorit\u00e0 fiscali) per 7 anni.<\/p>\n<p><strong>I vostri diritti<\/strong><\/p>\n<p>In base al Regolamento generale sul trattamento dei dati (RGPD), avete i seguenti diritti sulla privacy:<\/p>\n<ul>\n<li>Diritto alla portabilit\u00e0 dei dati: avete il diritto di ricevere e trasferire i dati personali.<\/li>\n<li>Diritto all'oblio: l'utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali in una serie di casi. Questo \u00e8 il caso se:\n<ul>\n<li>i dati non sono pi\u00f9 necessari<\/li>\n<li>revocare il consenso al trattamento dei dati<\/li>\n<li>vi opponete al trattamento dei dati<\/li>\n<li>il periodo di conservazione previsto dalla legge \u00e8 scaduto<\/li>\n<li>l'interessato ha meno di 16 anni e i dati sono stati ottenuti tramite un'app o un sito web<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Diritto di ispezione: avete il diritto di ispezionare i vostri dati personali.<\/li>\n<li>Diritto alla rettifica e al completamento: avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti e di farli completare.<\/li>\n<li>Diritto di limitare il trattamento: avete il diritto di limitare l'uso dei dati se:\n<ul>\n<li>\u00a0i dati potrebbero essere errati<\/li>\n<li>il trattamento \u00e8 illecito<\/li>\n<li>i dati non sono pi\u00f9 necessari<\/li>\n<li>obiettare<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Diritto al processo decisionale automatizzato e alla profilazione: in caso di processo decisionale automatizzato, avete sempre il diritto a una revisione umana di tali decisioni.<\/li>\n<li>Diritto di opposizione al trattamento dei dati: avete sempre il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>I vostri reclami<\/strong><\/p>\n<p>Continuiamo a fare quotidianamente tutto ci\u00f2 che \u00e8 nelle nostre possibilit\u00e0 per trattare i nostri clienti al meglio. Se il nostro trattamento non produce il risultato atteso, ci consulteremo con il cliente per esplorare un'alternativa.<\/p>\n<p>Nel caso in cui un cliente abbia un reclamo sui servizi di Ben ter Horst, egli \u00e8 affiliato allo SCAG che si occupa del reclamo e noi ci conformiamo alla decisione di questo comitato.  \u00c8 possibile avviare la procedura tramite questo link; <a href=\"https:\/\/scag.email-provider.eu\/link\/6df46d2qn1\/gknzfodiob\/uux9ww9hvr\/khg43rrnnl\/mjsnqtvc6f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapporto denuncia SCAG<\/a><\/p>\n<p>Se non siete soddisfatti della terapia energetica di Wilma ter Horst, potete sempre contattarmi. Far\u00f2 del mio meglio per risolvere la vostra insoddisfazione. Se non fosse possibile trovare una soluzione, potete contattare la persona di riferimento della mia associazione professionale, la LVNT, tramite il suo sito web: <a href=\"https:\/\/www.lvnt.nl\/klachten\">www.lvnt.nl\/klachten<\/a> Per le controversie, sono affiliato alla commissione per le controversie professionali* SCAG. Sono inoltre affiliato per il diritto disciplinare* attraverso il RBCZ con il TCZ.<\/p>\n<p>A<strong> tutte le istanze<\/strong> \u00e8 bene che ci contattiate direttamente prima, in modo da poter valutare se possiamo uscirne insieme.<\/p>\n<p><a class=\"custom-button-grijs\" style=\"max-width: 200px;\" href=\"\/it\/contatto\/\">Contattate<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sinds maandag 28 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht. \u00a0De AGV regelt dat er in alle Europese landen hetzelfde wordt omgegaan met de bescherming van persoonsgegevens.&hellip;","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2934","page","type-page","status-publish","hentry","entry","no-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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