Da lunedì 28 maggio 2018 è in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). L'AGV stabilisce che la protezione dei dati personali sia gestita in modo identico in tutti i paesi europei. A causa di questa nuova legislazione, noi (Ben e Wilma ter Horst) dobbiamo informarvi come (ex) clienti su come trattiamo i vostri dati personali.
Informazioni sulla privacy
Un trattamento adeguato richiede che noi, in qualità di terapeuti/coach, teniamo una cartella. La cartella contiene le note relative alle sessioni di coaching. I vostri dati personali vengono utilizzati per ottenere un quadro il più possibile completo del vostro stato di salute. Il trattamento o il coaching avvengono sulla base di questi dati.
Ci impegniamo al massimo per garantire la vostra privacy. Ciò significa, tra l'altro, che:
- trattare con cura i vostri dati personali,
- hanno accesso esclusivo ai vostri dati,
- garantire che persone non autorizzate non possano accedere ai vostri dati,
- non trattiamo un numero di dati personali superiore a quello necessario per condurre una sessione ed eseguire l'amministrazione finanziaria.
- conservare i dati personali particolari (relativi alla salute) solo temporaneamente per iscritto in un armadio chiuso a chiave e trattarli digitalmente entro 30 giorni, dopodiché i dati scritti saranno distrutti. I dati saranno elaborati digitalmente e conservati in un'applicazione sicura di ZOHO Cooperation.
I dati del vostro file possono essere utilizzati anche per i seguenti scopi:
- Per informare altri operatori sanitari, ad esempio quando la terapia è stata completata o in caso di rinvio a un altro professionista. Ciò avviene solo con il vostro esplicito consenso.
- Per la fatturazione. Solo una piccola parte dei dati del vostro file viene utilizzata per l'amministrazione finanziaria. Questi dati vengono elaborati digitalmente e conservati su un computer protetto da password e dotato di un software antivirus aggiornato.
Se voglio utilizzare i vostri dati per qualsiasi altro motivo, vi informerò prima e vi chiederò un consenso esplicito.
I dati contenuti nel fascicolo del cliente saranno conservati (in conformità con le linee guida delle autorità fiscali) per 7 anni.
I vostri diritti
In base al Regolamento generale sul trattamento dei dati (RGPD), avete i seguenti diritti sulla privacy:
- Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere e trasferire i dati personali.
- Diritto all'oblio: l'utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali in una serie di casi. Questo è il caso se:
- i dati non sono più necessari
- revocare il consenso al trattamento dei dati
- vi opponete al trattamento dei dati
- il periodo di conservazione previsto dalla legge è scaduto
- l'interessato ha meno di 16 anni e i dati sono stati ottenuti tramite un'app o un sito web
- Diritto di ispezione: avete il diritto di ispezionare i vostri dati personali.
- Diritto alla rettifica e al completamento: avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti e di farli completare.
- Diritto di limitare il trattamento: avete il diritto di limitare l'uso dei dati se:
- i dati potrebbero essere errati
- il trattamento è illecito
- i dati non sono più necessari
- obiettare
- Diritto al processo decisionale automatizzato e alla profilazione: in caso di processo decisionale automatizzato, avete sempre il diritto a una revisione umana di tali decisioni.
- Diritto di opposizione al trattamento dei dati: avete sempre il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali.
I vostri reclami
Continuiamo a fare quotidianamente tutto ciò che è nelle nostre possibilità per trattare i nostri clienti al meglio. Se il nostro trattamento non produce il risultato atteso, ci consulteremo con il cliente per esplorare un'alternativa.
Nel caso in cui un cliente abbia un reclamo sui servizi di Ben ter Horst, egli è affiliato allo SCAG che si occupa del reclamo e noi ci conformiamo alla decisione di questo comitato. È possibile avviare la procedura tramite questo link; Rapporto denuncia SCAG
Se non siete soddisfatti della terapia energetica di Wilma ter Horst, potete sempre contattarmi. Farò del mio meglio per risolvere la vostra insoddisfazione. Se non fosse possibile trovare una soluzione, potete contattare la persona di riferimento della mia associazione professionale, la LVNT, tramite il suo sito web: www.lvnt.nl/klachten Per le controversie, sono affiliato alla commissione per le controversie professionali* SCAG. Sono inoltre affiliato per il diritto disciplinare* attraverso il RBCZ con il TCZ.
A tutte le istanze è bene che ci contattiate direttamente prima, in modo da poter valutare se possiamo uscirne insieme.